شكاوى من سائقي الباص سريع التردد.. واتهامات برفض خدمة ذوي الإعاقة

عنوان: شكاوى من عدم تعاون بعض سائقي الباص سريع التردد و”رؤية عمّان” توضح الإجراءات

وردت عدة شكاوى بشأن امتناع بعض السائقين عن التعاون مع الأشخاص ذوي الإعاقة، أو عدم احترامهم، بما في ذلك عدم فتح الأبواب لهم لاستخدام الباص سريع التردد، رغم أن جميع الحافلات مهيّأة بالكامل لخدمتهم، مع الإشارة إلى أن أعطالًا فردية قد تطرأ أحيانًا على "الرمبات” المخصّصة لصعودهم.

من جهته، أكد رئيس غرفة العمليات في شركة "رؤية عمّان” ينال عفانة أن أبواب الشركة مفتوحة لاستقبال أي ملاحظات أو شكاوى، سواء عبر الرسائل المكتوبة أو الاتصالات الهاتفية، بهدف متابعتها ومعالجة أي خلل ومنع تكراره.

وبيّن عفانة أن من شروط تعيين سائقي الحافلات اجتياز دورة تدريبية مدتها 48 ساعة تمتد لأسبوع كامل، تتناول آلية التعامل مع صعود ونزول الأشخاص ذوي الإعاقة.

وكانت شكاوى قد وردت إلى إحدى الإذاعات المحلية أشارت إلى تسجيل تجاوزات من بعض سائقي الباص سريع التردد، من بينها رفض فتح الأبواب أمام الركاب، إضافة إلى ادعاء إحدى السيدات تعرضها لتهديد من قبل عاملين بعد تقديمها شكوى حول ما حدث معها.