د. خالد العواملة يكتب: الرقمنة… خطوة واقعية لحماية المال العام وتعزيز ثقة المجتمع

بقلم: الدكتور خالد عبدالله العوامله 

يحظى التحول الرقمي في الأردن باهتمام ملكي واضح يعكس رؤية استراتيجية تسعى إلى تطوير الإدارة الحكومية وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي. فقد أكد جلالة الملك عبدالله الثاني في العديد من التوجيهات الملكية أهمية تحديث القطاع العام وتبني الحلول الرقمية بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز الشفافية وترسيخ مبادئ النزاهة والمساءلة. كما يواصل سمو ولي العهد الأمير الحسين بن عبدالله الثاني دعم مسيرة التحول الرقمي من خلال اهتمامه بالاقتصاد الرقمي وريادة الأعمال التكنولوجية وتمكين الشباب في مجالات الابتكار، بما يعكس رؤية وطنية تستشرف مستقبل الإدارة الحكومية الحديثة القائمة على المعرفة والتكنولوجيا.

وانطلاقاً من هذا التوجه الوطني، لم تعد الرقمنة مجرد خيار تقني أو مشروع تطوير إداري، بل أصبحت ضرورة تفرضها متطلبات المرحلة الحالية، خاصة في ظل التحديات الاقتصادية وارتفاع سقف تطلعات المواطنين نحو خدمات حكومية أكثر كفاءة ومرونة وشفافية.

والحقيقة التي لا يمكن تجاهلها أن كثيراً من مظاهر الهدر المالي والإداري لا ترتبط دائماً بسوء النية، بل غالباً ما تكون نتيجة الاعتماد على الإجراءات التقليدية التي لم تعد قادرة على مواكبة حجم العمل وتعقيداته. فالعمل الورقي، رغم أنه كان أساس الإدارة لعقود طويلة، أصبح اليوم بيئة تسمح بتراكم الأخطاء وتأخر اكتشافها، إضافة إلى صعوبة المتابعة الدقيقة للعمليات المالية والإدارية.

من هنا تبرز أهمية الرقمنة كوسيلة عملية لتنظيم العمل المؤسسي. فالتحول إلى الأنظمة الإلكترونية لا يعني فقط استبدال الورق بالحاسوب، بل يتجاوز ذلك إلى بناء منظومة عمل متكاملة تعتمد على البيانات الدقيقة والسرعة في الإنجاز والوضوح في الإجراءات. وعندما تصبح المعلومات متاحة بشكل فوري ودقيق، يصبح اتخاذ القرار أكثر موضوعية وواقعية، وهو ما ينعكس مباشرة على كفاءة الأداء الحكومي.

ومن خلال الخبرة العملية في إدارة الموارد والموجودات الحكومية، يتضح أن إدارة المخزون تمثل أحد المجالات الأكثر حاجة إلى التحول الرقمي. فغياب الأنظمة الإلكترونية المتخصصة قد يؤدي إلى شراء مواد دون الحاجة الفعلية لها، أو تلف بعض الموجودات بسبب ضعف المتابعة أو سوء التخزين. في المقابل، تسهم الأنظمة الرقمية الحديثة في تتبع حركة المواد بدقة عالية، وتوفر صورة واضحة عن الاحتياجات الفعلية للمؤسسات، الأمر الذي يقلل من الهدر المالي ويعزز كفاءة استخدام الموارد.

كما تلعب الرقمنة دوراً مهماً في تعزيز الحوكمة المؤسسية، لأنها تفرض وضوح الإجراءات وتحدد المسؤوليات بشكل دقيق، مما يعزز الرقابة الداخلية ويحد من الاجتهادات الفردية التي قد تؤثر سلباً على سير العمل. إضافة إلى ذلك، فإن الربط الإلكتروني بين المؤسسات الحكومية يسهم في تسهيل تبادل المعلومات وتقليل الازدواجية في العمل، وهو ما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

ورغم هذه المزايا، فإن التحول الرقمي لا يخلو من التحديات. فبعض المؤسسات قد تواجه صعوبة في التكيف مع التغيير، وقد تعاني من نقص الكوادر المؤهلة لإدارة الأنظمة الحديثة، إضافة إلى الحاجة المستمرة لتطوير البنية التحتية التقنية والتشريعات التي تنظم العمل الإلكتروني. إلا أن هذه التحديات تبقى طبيعية في أي مشروع تطويري، ويمكن تجاوزها من خلال التخطيط السليم والاستثمار في تدريب الكوادر البشرية.

إن نجاح التحول الرقمي لا يعتمد فقط على توفير التكنولوجيا، بل يرتبط بدرجة أكبر بقدرة المؤسسات على ترسيخ ثقافة التطوير المستمر، وإيمان القيادات الإدارية بأن التغيير أصبح ضرورة وليس خياراً. فالمؤسسات التي تستثمر في تطوير أنظمتها وكوادرها البشرية تكون أكثر قدرة على مواجهة التحديات وتحقيق الاستدامة في الأداء.

وفي ظل الظروف الاقتصادية التي تمر بها العديد من الدول، تصبح حماية المال العام مسؤولية وطنية تتطلب البحث عن حلول عملية تضمن الاستخدام الأمثل للموارد. وتمثل الرقمنة اليوم أحد أهم هذه الحلول، لأنها توفر أدوات دقيقة للرقابة والمتابعة وتعزز الشفافية في إدارة الموارد العامة.

وفي الختام، يمكن القول إن الرقمنة ليست هدفاً بحد ذاتها، بل وسيلة لبناء إدارة حكومية أكثر كفاءة وعدالة، وقادرة على تلبية احتياجات المجتمع بكفاءة وشفافية. وعندما تنجح المؤسسات الحكومية في توظيف الرقمنة بالشكل الصحيح، فإنها لا تحمي المال العام فحسب، بل تعزز أيضاً ثقة المواطن بمؤسساته، وهو الهدف الأسمى لأي عملية إصلاح إداري.

المصادر:

منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية – الحكومة الرقمية

https://www.oecd.org/gov/digital-government

منظمة الشفافية الدولية

https://www.transparency.org/en/what-is-corruption

البنك الدولي – الحوكمة والتحول الرقمي

https://www.worldbank.org/en/topic/governance/brief/digital-government

الأمم المتحدة – الحكومة الرقمية

https://www.un.org/en/desa/digital-government

رؤية التحديث الاقتصادي والتحول الرقمي في الأردن

https://www.vision.jo