الدكتور عوض الخزاعلة مدير مستشفى الزرقاء الحكومي الجديد يتابع شكاوى المراجعين ميدانيًا ويؤكد : "نحن هنا لخدمة المواطن"

 وليد حماد

في خطوة تعكس حرص إدارة مستشفى الزرقاء الحكومي الجديد  على تحسين جودة الخدمات الصحية المقدّمة للمواطنين ، يواصل مدير المستشفى الدكتور عوض الخزاعلة ،  جولاته اليومية بين أقسام المستشفى وعياداته المختلفة ، حيث يحرص على التواجد بين المراجعين والاستماع إلى ملاحظاتهم بشكل مباشر .

وأكد الدكتور الخزاعلة أن إدارة المستشفى تأخذ جميع الملاحظات بعين الاعتبار ،  وتسعى إلى معالجتها بالسرعة الممكنة ،  وذلك بهدف توفير بيئة صحية آمنة وفعالة للمريض والزائر على حد سواء .

وقال الخزاعلة  "نحن نؤمن بأن المستشفى يجب أن يكون ملاذًا آمنًا للمواطن ،  وواجبنا كطاقم إداري وطبي أن نصغي لكل ملاحظة أو شكوى تصدر عن المراجعين ،  ونتعامل معها بأقصى درجات الجدية والاحترام ".

كما ثمّن عدد من المراجعين هذه الجهود ،  مشيدين بحُسن التعامل والتواجد المستمر لإدارة المستشفى بينهم ، الأمر الذي يعكس التزامًا حقيقيًا بتطوير الأداء وتلبية احتياجات المرضى .

وتُعد هذه المتابعة الميدانية نهجًا إيجابيًا في سبيل رفع كفاءة الخدمات الصحية وتعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الطبية الحكومية .