مواطن أردني يشكو من ارتفاع غير مبرر في فاتورة الكهرباء بعد تقديم شكوى رسمية

تقدم المواطن الأردني معتز النمير بشكوى رسمية حول ارتفاع غير مبرر في فاتورة الكهرباء الخاصة به لشهر ديسمبر 2024، حيث ارتفعت قيمتها من 50 دينارًا إلى 200 دينار.

وقال النمير إنه بعد تقديم الشكوى، تم قبولها وإبلاغه بحل المشكلة. وأوضح أن فاتورة شهر ديسمبر 2024 تم تعديلها من 206 دنانير إلى 150 دينارًا. إلا أنه فوجئ بارتفاع فاتورة شهر يناير 2025 من 50 دينارًا إلى 127 دينارًا، على الرغم من أن الفاتورة الأصلية التي استلمها قبل خمسة أيام كانت بقيمة 43 دينارًا فقط.

وأعرب النمير عن شعوره بالخسارة بدلًا من الاستفادة بعد تقديم الشكوى، مشيرًا إلى أن معالجة الفاتورة لم تكن منصفة. وأبدى استياءه من أسلوب التعامل مع الشكاوى، واصفًا إياه بأنه "غير مهني".

وأكد النمير أن العمل الميداني لمعالجة المشكلات يجب أن يركز على إيجاد حلول حقيقية بدلاً من الاكتفاء بالإجراءات الشكلية. كما دعا الجهات المعنية إلى التركيز على القضايا الأساسية التي تؤثر على حياة المواطنين اليومية وتحسين أساليب التعامل مع الشكاوى لضمان إنصاف المتضررين.