7 ملايين مكالمة يستجيب لها الأمن العام عبر رقم الطوارئ في 2024
استقبل هاتف الطوارئ في مديرية الأمن العام (911) ما يزيد عن 7 ملايين مكالمة خلال العام 2024 نتج عنها ما يزيد عن 5 ملايين بلاغ تم الاستجابة لها وتسديدها بشكل كامل من قبل كافة تشكيلات مديرية الأمن العام وبمعدل 19 ألف مكالمة يومياً، وفقا لـ مساعد مدير مديرية العمليات والسيطرة العقيد عامر نويلاتي.
وقال العقيد نويلاتي إن مديرية العمليات والسيطرة قدّمت بمتابعة مباشرة من مدير الأمن العام اللواء عبيدالله المعايطة نموذجا يحتذى في الاستجابة الفورية للبلاغات الواردة إليها عبر هاتف الطوارئ 911 والتنسيق العالي مع كافة الشركاء من مؤسسات حكومية وخاصة بحرفية عالية.
وأشار إلى أنه بمتابعة من قيادة الجهاز تم تحديث منظومة تلقي البلاغات وصولاً إلى تلقيها بالصوت والصورة من خلال تطبيق 911 وخاصة ما يتعلق بظاهرة إطلاق العيارات النارية والقيادة بطيش وتهور وارتكاب مخالفات السير، إذ يتم التعامل مع جميع البلاغات بسرية تامة وإرسالها للجهات المستجيبة بشكل فوري بعدد ملاحظات وصل إلى ما يزيد عن (18) ألف ملاحظة سددت جميعها من قبل أصحاب الاختصاص.
وأوضح العقيد نويلاتي أن مديرية العمليات والسيطرة ماضية في تحقيق الخدمة الأسمى لكافة المواطنين حتى ذوي الإعاقة منهم، حيث تم إطلاق تطبيق 114 الخاص بذوي الاحتياجات الخاصة، الصم، وذلك للتسهيل عليهم في التواصل مع مديرية الأمن العام عند الحاجة وبما يتناسب مع وضعهم الصحي حيث تم تلقي ما يزيد عن (1100) مكالمة عبر تطبيق 114 والاستجابة لها جميعا بشكل فوري.
ولفت إلى أن تحديث منظومة العمليات والسيطرة مستمرة وبما يتماشى مع التكنولوجيا الرقمية، وتم تطوير والتوسع بعمل (وحدة طائرات الدرون) وبما ينعكس إيجاباً على العملية المرورية في كافة المحافظات وخاصة العاصمة عن طريق ربط هذه الطائرات مع غرفة العمليات والسيطرة وغرف التحكم التابعة لأمانة عمّان الكبرى.
وبين أن عدد الكاميرات الموجودة والمرتبطة مع غرفة العمليات والسيطرة وصل إلى ما يقارب 9 آلاف كاميرا.
