معهد الإدارة العامة يبدأ برنامج "تعزيز قدرات العاملين في الصفوف الأمامية"

بدأ معهد الإدارة العامة، تنفيذ البرنامج التدريبي "تعزيز قدرات العاملين في الصفوف الأمامية".

واطلعت مدير عام المعهد المهندسة سهام الخوالدة، والأمين العام لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة سميرة الزعبي، خلال زيارتهما مركز الخدمات الموحد فرع مطار الملكة علياء، على إجراءات البرنامج لأخذ التغذية الراجعة من المشاركين لتحقيق الاستفادة القصوى منه.

وبحسب بيان للمعهد اليوم الأحد، يستهدف البرنامج العاملين في مراكز الخدمات الحكومية الموحدة التي يقع على عاتقها تزويد الخدمات المختلفة للمواطنين في مكان واحد، ويأتي استجابة لمكون الخدمات الحكومية في خارطة تحديث القطاع العام.

كما يهدف البرنامج إلى تدريب موظفي الصف الأول ومقدمي الخدمات على مهارات التعامل مع الجمهور والأدوات اللازمة لتطوير وتقديم الخدمات، ولتنمية المعارف الأساسية لديهم، وصقل مهاراتهم، وتمكينهم من القيام بالمهام الموكلة لهم بكفاءة وفعالية، بما ينعكس إيجابا على مستوى الخدمات الحكومية المقدمة.

يشار إلى أن البرنامج ينفذ بتمويل من الوكالة الألمانية للتعاون الدولي GIZ لمعهد الإدارة العامة، لإعداد حقيبة تدريبية شاملة في تعزيز قدرات العاملين في الصفوف الأمامية بالتعاون مع خبراء في هذا المجال، حيث قام المعهد بمراجعة المادة العلمية والتأكد من شموليتها لضمان تحقيق الهدف الأساسي من هذا البرنامج.